As condições gerais de venda regulam todas as transações comerciais entre a Native Warriors e o cliente.

Encomendas

O cliente tem sempre que formalizar a encomenda via email, e ao faze-lo está implicitamente a aceitar as presentes condições de venda que prevalecem sobre as condições de compra do cliente, salvo outro clausulado escrito, previamente aceite por ambas as partes.

O cancelamento da encomenda ou alteração de quantidades e/ ou equipamentos no decurso do processamento da encomenda carece de aceitação da Native Warriors e pode obrigar ao pagamento dos custos associados a tais alterações.

Prazos de entrega

O prazo de entrega estará dependente do stock na data da encomenda e será fornecido no acto da formalização da mesma. Este prazo de entrega pode ser alterado sendo que será sempre comunicado ao cliente.

Entregas

Entregas efetuadas via transportadora – As despesas de envio ficam a cargo do cliente e podem variar de acordo com o peso e volume da encomenda bem como do local de entrega.

A morada que o cliente indicar deve ser uma morada correta e onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda.

Sempre que haja uma tentativa de entrega falhada a responsabilidade é inteiramente do cliente e a este será cobrado novamente o valor do transporte.

Não são feitas entregas em Apartados.

Encomendas à cobrança acresce o valor de 2.5€+IVA.

Entregas efetuadas através da equipa Native Warriors – As despesas de envio ficam a cargo do cliente salvo exceções previamente acordadas (ofertas válidas apenas para Portugal Continental).

Receção da encomenda

O cliente obriga-se a proceder á imediata conferencia do material entregue, verificando a sua conformidade quer com a factura ou guia que acompanha a encomenda, quer com o seu próprio registo da encomenda, devendo comunicar de imediato qualquer discrepância verificada.

Todas as reclamações devem ser fundamentadas e recebidas dentro do prazo de 5 dias uteis após Recepção da encomenda.

Sempre que a encomenda seja enviada via transportadora o procedimento a seguir deverá ser o seguinte:

1. Confirmar que o número de volumes entregues corresponde ao número de volumes da Guia que acompanha a mercadoria (Carta de porte).

2. Verificar o estado dos volumes – não tem de os abrir, basta verificar o exterior dos mesmos. O funcionário terá de aguardar que faça esta verificação.

3. Se detetar alguma anomalia (ex. Violação /abertura das embalagens), descreva-a detalhadamente nas observações da Guia de Transporte, coloque a data e assine com o seu nome bem legível. Deverá ainda sempre que possível tirar fotos de modo a que seja visível a anomalia.

4. É imprescindível que comunique a anomalia á Native Warriors, no prazo máximo de 48 horas, caso contrário não poderemos aceitar a reclamação nem resolver o problema.

Devoluções/Troca

A devolução/Troca de material só é aceite com acordo prévio da Native Warriors e depois de verificado o estado dos artigos devolvidos, não sendo aceite a devolução ou troca de artigos que apesar de se encontrar em bom estado denote já ter sido utilizado.

Os portes da devolução ficam inteiramente a cargo do cliente, exceto no caso de produtos defeituosos ou enviados por erro da Native Warriors.

A Native Warriors não devolvera o valor pago nem realizará nenhum novo envio de produtos de substituição até que não tenha sido feita a recepção e verificação do estado dos produtos devolvidos.

O valor a devolver será o valor que consta na fatura e o reembolso será efetuado de acordo com ambas as partes.

No caso dos produtos com defeito a Native Warriors substituirá o produto em causa ou compromete-se a eliminar o defeito caso seja possível de modo a que o produto fique em perfeitas condições.

Condições de Pagamento

A Native Warriors aceita pagamento por transferência bancária, cheque ou numerário.

Sempre que a opção escolhida pelo cliente seja por transferência bancária deve ter em consideração só seguintes aspetos: escrever no campo do ordenante da transferência o número da fatura que pretende pagar ou uma descrição que identifique o pagamento, enviar comprovativo de transferência para pagamentosnative@gmail.com.

Quando o pagamento é efetuado por cheque e o mesmo não seja cobrado (por falta de provisão ou por outro motivo alheio a Native Warriors) as despesas bancárias e administrativas (no valor de 50€+IVA) serão cobradas ao cliente. Os cheques devem estar válidos até á data da cobrança.

Os equipamentos vendidos só serão propriedade do cliente após o seu e efetivo pagamento.

As condições de pagamento são acordadas entre a Native Warriors e o cliente no acto da formalização da encomenda.

A Native Warriors reserva-se o direito de suspender o fornecimento de material sempre que o cliente não cumpra as condições de pagamento acordadas.